1. Registro e confirmação

Todas as reservas recebidas pela Alpadia S.A. (“Alpadia”) por correio, e-mail ou telefone e as inscrições online serão consideradas válidas. Ao assinar e devolver o formulário de inscrição, o participante concorda em celebrar um contrato vinculativo com a Alpadia. A confirmação da reserva será feita no prazo máximo de 5 dias úteis após o recebimento de uma reserva válida (se o curso reservado estiver disponível). Assim que esta confirmação de reserva for emitida, um contrato legalmente vinculativo com base nestes termos e condições será firmado entre o participante e a Alpadia, sujeito ao participante atender a todos os requisitos de imigração aplicáveis. Quando a pessoa registrada for um adulto, essa pessoa se tornará um parceiro contratual da Alpadia. Quando a pessoa registrada não for um adulto, seu pai/mãe/responsável legal se tornará o parceiro contratual da Alpadia. Nesse caso, os pais/responsáveis ​​legais devem assinar o contrato e fornecer seu endereço e detalhes de contato corretos. A pessoa que estiver contratualmente inscrita em um curso de idiomas se tornará um “participante”, como designado abaixo. A pessoa que assina o contrato (seja o próprio participante ou, no caso de menores de idade, seu pai/mãe/responsável legal) será identificada como um “parceiro contratual”, como designado abaixo.

2. Informações fornecidas no momento do registro

O parceiro contratual declara expressamente que as informações fornecidas no momento da inscrição para um curso de idiomas são verdadeiras e precisas. Qualquer informação imprecisa ou omissão pode levar à expulsão imediata do curso (por exemplo, se um "iniciante absoluto" superestimar seu nível de habilidade linguística a fim de ser capaz de iniciar um curso em uma data diferente da data oficial de início para "iniciantes absolutos”). Nesse caso, os custos do curso não serão reembolsáveis, seja totalmente ou em parte. No momento da inscrição, é exigido que os participantes façam um teste de idioma online obrigatório após a confirmação da reserva. A Alpadia reserva-se o direito de recusar a reserva se o participante não fizer o teste de idioma obrigatório. A Alpadia não pode garantir que um participante será matriculado em uma classe apropriada para seu nível de aptidão se o participante não fizer o teste de colocação online.

3. Taxas de inscrição

A Alpadia cobrará a seguinte Taxa de inscrição para cada reserva: CHF 125(para reservas na Suíça) ou €90 (para reservas na França e Alemanha). Esta taxa não é reembolsável. Em caso de inscrição tardia (duas semanas ou menos antes da data de início do curso de idioma em questão), os participantes deverão pagar uma taxa extra de CHF 45 (para reservas na Suíça) ou €40 (para reservas na França e Alemanha) para processamento expresso de sua reserva.

4. Mudanças no curso

Qualquer alteração na localização da escola, downgrade do curso, alteração nas semanas reservadas ou remoção de serviço adicional será cobrada em CHF 95 (para reservas na Suíça), € 80 (para reservas na França e Alemanha) ou GBP 50 (para reservas na Inglaterra) por mudança. Sem custo para upgrades. Para alterações relacionadas ao adiamento, consulte a política de adiamento. A Alpadia não é obrigada a atender a nenhuma solicitação de alteração. Se mudar para um local (ou mudar de curso) onde as taxas são mais baixas antes da data de início do curso, a diferença nas taxas não será reembolsada. Caso a alteração ocorra após a data de início do curso, não haverá devolução da diferença. Caso mude para um local ou curso mais caro, será cobrada a diferença de taxas. Todas as alterações estão sujeitas ao critério da Alpadia e requerem aprovação da equipe de Atendimento ao Cliente. Não será cobrada nenhuma taxa de alteração dos participantes se estenderem o curso, mas extensões tardias da estadia em casa de família poderão exigir uma taxa de recolocação.

5. Política de Adiamento

•  Os adiamentos só serão feitos mediante o recebimento de uma solicitação válida por escrito do aluno. Isto exclui passaporte não recebido dentro do prazo, doenças leves, etc.
• As reservas podem ser adiadas no máximo duas vezes no prazo de um ano a partir da data da reserva original.
• As reservas só podem ser adiadas por até 6 meses de cada vez e até um ano em circunstâncias excepcionais.
• Sua reserva será adiada honrando as taxas originais que você pagou.
• Apenas uma promoção no valor do curso pode ser usada por vez; quaisquer promoções anteriormente expiradas não serão mais válidas no momento do adiamento; poderá ser aplicada uma promoção em vigor, válida no momento do adiamento.
• Quaisquer custos reais adicionais incorridos para adiamentos de acomodação, independentemente do aviso prévio, também serão cobrados.
• Em todos os casos em que tenha sido emitido um visto ou documentação de apoio ao visto, as autoridades de imigração relevantes serão informadas.
• Adiamentos efectuados com menos de 7 dias antes da data de chegada indicada no Formulário de Confirmação de matrícula, incluindo falta de comparecimento, implicarão uma taxa de duas semanas de alojamento e uma semana do valor do curso.

6. Condições de pagamento

As taxas serão pagas imediatamente após o recebimento pelo participante/parceiro contratual da confirmação da reserva da seguinte forma:

- Pagamento de depósito de 10% do valor total da fatura ou taxa mínima de € 250/CHF 200 (o que for maior); e

- Pagamento do seguro de saúde (quando tais apólices tenham sido compradas pelo participante).

O saldo total das taxas do curso, acomodação e quaisquer atividades extras deverá ser pago pelo menos quatro semanas antes da data de início do curso de idiomas. Nem o curso nem a acomodação serão considerados pagos, a menos que o valor relevante tenha sido recebido nos dados da conta fornecidos pela Alpadia no momento da confirmação da inscrição.

No caso de uma reserva feita dentro de 2 semanas da data de início do curso de idiomas, o parceiro contratual reconhece que o valor total será devido no momento da inscrição.

O pagamento das taxas pode ser feito online através de cartão de crédito através da Flywire ou por transferência bancária. Detalhes sobre como pagar serão fornecidos no momento da reserva. 

7. Período de pagamento

Caso os prazos de pagamento especificados pela Alpadia na ocasião da confirmação não sejam cumpridos, o parceiro contratual será considerado responsável. Nessas circunstâncias, a Alpadia reserva-se o direito de recusar a entrada do participante no curso. Nenhuma reclamação será aceita pela Alpadia decorrente da falha do parceiro contratual em cumprir com os prazos de pagamento comunicados ao parceiro contratual.

8. Prova de pagamento

Os participantes podem ser solicitados a fornecer prova documental de pagamento do valor total do seu curso e acomodação antes ou ao iniciar o curso de idiomas. A falha em cumprir com esse requisito pode significar que a entrada no curso e na acomodação serão recusadas. Em caso de registro tardio, a Alpadia solicitará comprovação antes de enviar a documentação de pré-chegada.

9. Cancelamento - política padrão

Esta Política de Cancelamento Padrão será aplicada, exceto quando alterada pelas disposições específicas da cláusula 9 abaixo.

Notificação de cancelamento

Notificação de cancelamento por escrito fornecida 22 dias ou mais antes da data de chegada informada no formulário de confirmação de reserva

Cobranças e Reembolsos

Para Escolas de Idiomas:

Você será reembolsado:

100% do valor do curso e da taxa de acomodação

Os seguintes itens não serão reembolsáveis:

(a)   Taxa de Inscrição (CHF125 (para reservas na Suíça) ou €90 (para reservas na França e Alemanha))

(b)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(c)   Taxa Administrativa (CHF 170 ou EUR 40)

(d)   Taxa de Correio (CHF 120 ou EUR 90)

(e)   Cobranças Bancárias (CHF 45 ou EUR 40)

(f)    Taxas de Traslado

Para Programas de Preparação Universitária (UPPS):

Você será reembolsado:

100% do valor do curso e da taxa de acomodação

Os seguintes itens não serão reembolsáveis:

(a)   Taxa de Inscrição (CHF/EUR 865)

(b)   Taxa de Colocação na Universidade (CHF 510 ou EUR 525 na França ou EUR 525 na Alemanha)

(c)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(d)   Taxa Administrativa (CHF 170 ou EUR 125)

(e)   Taxa de Correio  (CHF 120 ou EUR 90)

(f)    Cobranças Bancárias (CHF 45 ou EUR 40)

(g)   Taxas de Traslado

Notificação de cancelamento 2

Notificação de cancelamento por escrito fornecida menos de 21 dias antes da data de chegada informada no formulário de confirmação de reserva, incluindo não comparecimento

Cobranças e Reembolsos

Para Escolas de Idiomas:

Você será reembolsado:

·      Taxa de acomodação e valor do curso menos os valores estabelecidos abaixo:

(a)   1 semana do valor do curso

(b)   2 semanas da taxa de acomodação

(c)    Taxa de inscrição (CHF 125 (para reservas na Suíça) ou EUR 90 (para reservas na França e Alemanha))

(d)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(e)   Taxa Administrativa (CHF 170 ou EUR 125)

(f)    Taxa de Correio  (CHF 120 ou EUR 90)

(g)   Cobranças Bancárias (CHF 45 ou EUR 40)

(h)   Taxas de Traslado

Para Programas de Preparação Universitária (UPPS):

Você será reembolsado:

100% do valor do curso e taxa de acomodação

Os itens abaixo não serão reembolsados:

(a)   Taxa de Inscrição (CHF/EUR 865)

(b)   Taxa de Colocação na Universidade (CHF 510 / € 525 para França / € 525 para a Alemanha)

(c)   Qualquer Taxa de Seguro não reembolsável

(d)    Taxa Administrativa (CHF 170 ou EUR 125)

(e)   Taxa de Correio (CHF 120 ou EUR 90)

(f)   Cobranças Bancárias (CHF 45 ou EUR 40)

(g)    Taxas de Traslado

Notificação de cancelamento

Notificação de cancelamento por escrito após rejeição de visto e recebimento de documentação de suporte

Cobranças e Reembolsos

Para Escolas de Idiomas:

Na ocasião em que um participante tem um visto recusado e uma cópia do documento original de recusa emitido pela embaixada suíça/alemã/francesa (conforme aplicável) é fornecida, a Alpadia compromete-se a reembolsar todo o valor pago, menos:

(a)    Taxa Administrativa de CHF 170 (para reservas na Suíça) ou EUR 125 (para reservas na França e Alemanha); 

(b)    Cobranças Bancárias de CHF 45 (para reservas na Suíça) ou EUR 40 (para reservas na França e Alemanha); e

(c)    a Taxa de Correio de CHF 120 (para reservas na Suíça) ou EUR 90 (para reservas na França e Alemanha).

Para Programas de Preparação Universitária (UPPS):

Na ocasião em que um participante tem um visto recusado e uma cópia do documento original de recusa emitido pela embaixada suíça/alemã/francesa (conforme aplicável) é fornecida, a Alpadia compromete-se a reembolsar todo o valor pago, menos:

 Taxa de Inscrição (CHF/EUR 865)

Os valores a serem pagos pelo parceiro contratual no cancelamento devem ser recebidos não mais do que 10 dias após o recebimento da fatura de cancelamento.

Todos os reembolsos devem ser pagos na conta bancária ou cartão de crédito do pagador original e não podem ser pagos a qualquer outra pessoa.

10. Cancelamento - Regulamentos de Venda à Distância

'Contrato à distância' significa um contrato à distância ou um contrato fora das instalações, conforme definido no Regulamento de 2013 (conforme alterado de tempos em tempos) de Contratos com o Consumidor (Informação, Cancelamento e Cobranças Adicionais).

No caso de um Contrato à Distância, os participantes que são cidadãos da UE têm o direito de cancelar o contrato legalmente vinculativo formado de acordo com o parágrafo 1 destes Termos e Condições se o participante/parceiro contratual notificar o cancelamento à Alpadia dentro do período de quatorze (14) dias corridos com início no dia em que a confirmação da reserva foi emitida pela Alpadia.

·       Se um participante exercer seu direito de cancelamento durante este período de quatorze (14) dias, ele receberá um reembolso total de todos os valores já pagos pelo participante menos quaisquer taxas cobradas por serviços já realizados pela Alpadia.

·       Se o participante já começou a estudar com a Alpadia durante o período de quatorze (14) dias, ele deve pagar uma taxa razoável calculada pela Alpadia para o período de estudo realizado.

Para exercer o direito de cancelamento sob os termos de contrato à distância da UE, o participante deve informar a Alpadia da sua decisão de cancelar este acordo por e-mail através do endereço [email protected].

11. Cancelamento de seguro

A Alpadia recomenda que os parceiros contratuais façam um seguro de cancelamento. Caso o participante tenha feito um seguro de cancelamento e posteriormente cancele seu curso, ele será responsável por avisar sua seguradora. Sob nenhuma circunstância um seguro de cancelamento tornará a Alpadia responsável pelo não reembolso de um curso. A Alpadia oferece seguro de cancelamento para certos cursos, cujos detalhes estão disponíveis mediante solicitação.

12. Rescisão

'Rescisão' significa interromper ou abandonar todo ou parte do curso ou cursos reservados, ou redução nas aulas semanais, incluindo extensões, uma vez que o primeiro curso tenha começado.

Ao determinar o número de semanas completadas, uma semana parcial será contada como uma semana inteira, desde que o aluno tenha estado presente pelo menos um dia durante a semana programada. Semanas usadas de aulas e pacotes de acomodação com desconto serão cobradas de acordo com a tarifa semanal total da brochura quando da ocasião do cálculo do reembolso.

Em todos os casos, as taxas de serviço adicionais (por exemplo, transferências de aeroporto, taxas de correio, taxas de inscrição, seguro médico, taxa de suplemento do programa, etc.) não são reembolsáveis ​​e uma notificação por escrito da rescisão deve ser fornecida à equipe de Atendimento ao Cliente. Os alunos que encerram o programa podem não ser elegíveis a receber um certificado da Alpadia e não serão autorizados a permanecer em acomodações da Alpadia.

Valor do curso

Os alunos que desejam rescindir devem fornecer uma notificação por escrito de 4 semanas ao Gerente de Apoio ao Aluno. Nenhum reembolso do valor do curso será oferecido. O valor pago pelo curso não é transferível para outros alunos.

Acomodação

Para rescindir seu contrato de acomodação, os alunos devem fornecer um aviso por escrito com pelo menos 4 semanas de antecedência ao Serviço de Apoio ao Aluno. O aluno reconhece que alguns albergues e apartamentos exigem um período de aviso prévio mais longo e podem cobrar uma taxa de cancelamento mais alta - se esse for o caso, o aluno será notificado.

Um reembolso será feito da taxa de acomodação não utilizada menos o período de aviso prévio aplicável de 4 semanas e a taxa de alteração aplicável. Os reembolsos serão calculados com base no total de semanas de acomodação reservadas, incluindo os períodos de extensão. Semanas usadas de pacotes de acomodação com desconto serão cobradas de acordo com a tarifa semanal total da brochura quando da ocasião do cálculo do reembolso.

Algumas opções residenciais podem ter termos e condições adicionais relacionados ao cancelamento da reserva, incluindo período mínimo de aviso prévio; estes serão incluídos em qualquer cálculo de reembolso.

Todos os reembolsos devem ser pagos na conta bancária ou cartão de crédito do pagador original e não podem ser feitos a qualquer outra pessoa.

13. Passaportes e vistos

O participante será responsável por cumprir com os regulamentos de segurança, os regulamentos que regem a obtenção de um visto ou autorizações eletrônicas de viagem (ETA) e os regulamentos de saúde necessários para entrar e permanecer na Suíça/Alemanha/França/Reino Unido (conforme aplicável). Em nenhuma circunstância a Alpadia será responsabilizada por qualquer aviso de recusa de entrada ou permanência na Suíça/Alemanha/França/Reino Unido dado a um participante. Informações relacionadas aos regulamentos que regem a segurança, saúde e obtenção de um visto/ETA podem ser obtidas na Embaixada ou Consulado Suíço/Alemão/Francês/Britânico no país de origem do participante. Nenhum reembolso será feito, total ou parcialmente, no caso de um participante ter a permissão de entrar ou permanecer na Suíça/Alemanha/França/Reino Unido recusada como resultado de sua própria falha ou conduta. A Alpadia fornecerá uma carta-convite ao participante para auxiliar com o pedido de visto após o recebimento de todos os custos do curso de idioma do participante/parceiro contratual. Os participantes são responsáveis ​​e precisam se certificar de que têm um passaporte em dia em sua posse antes do início do curso.
 

14. Seguro de acidentes/saúde

Cada participante será o único responsável pela obtenção de um seguro de saúde e acidentes válido para o país em que pretende permanecer durante toda a sua estadia. Este seguro é obrigatório durante o estudo do participante na Alpadia e pode ser adquirido através da Alpadia ou outras seguradoras. Caso algum participante não tenha essa cobertura no momento do registro, uma apólice de seguro adequada cobrindo esses riscos pode ser adquirida na Alpadia, se solicitada.

15. Danos causados ​​por participantes/responsabilidade civil

Antes de chegar à Alpadia, cada participante deve adquirir uma apólice de seguro para cobrir qualquer eventual perda/dano que o mesmo possa causar durante o decorrer de sua estadia. Em qualquer caso, e mesmo que um participante considere que não é necessário para ele fazer tal seguro, o participante e/ou parceiro contratual permanecerá responsável por quaisquer perdas, despesas e reclamações sofridas ou incorridas pela Alpadia, seus parceiros comerciais e qualquer outro terceiro, causado pela conduta do participante, a menos que tais perdas, despesas ou reclamações sejam atribuíveis a qualquer ato ou omissão da Alpadia.

16. Obrigações dos participantes

Os participantes devem comparecer ao curso e chegar a tempo. Eles são responsáveis ​​por escolher um curso adequado ao seu nível de capacidade. A falha no comparecimento ao curso ou freqüência irregular ou qualquer interrupção nas aulas causada pelo comportamento de um participante individual dará à  Alpadia o direito de expulsar o participante. A mesma sanção pode ser aplicada a comportamentos inadequados no local de alojamento oferecido pela Alpadia. A Alpadia não reembolsará ou pagará compensação por qualquer parte do curso ou acomodação não utilizada ou quaisquer custos adicionais de viagem incorridos devido à expulsão de um participante.

17. Acomodação: Chegadas e partidas

Todas as acomodações são reservadas a partir do domingo antes da data de início do curso até o sábado de manhã após a data de término do curso, a menos que seja informado de outra forma. Uma semana parcial pode ser contada como 1 semana de acomodação. Os horários de check-in e check-out estão incluídos na ficha de informações da acomodação escolhida, a menos que acordos especiais tenham sido feitos com o provedor da acomodação ou um horário alternativo de check-in/check-out esteja anotado na sua confirmação da reserva. Os alunos que chegarem entre 22:30 e 06:00 podem ser solicitados a reservar acomodação alternativa em um hotel em sua primeira noite devido à chegada tardia/antecipada na acomodação, ou será cobrada uma noite extra de acomodação. Os estudantes que desejam reservar uma noite extra na chegada (para chegadas aos sábados) e/ou na saída (para partidas aos domingos) podem fazê-lo por uma taxa de 25% do valor da acomodação semanal para a opção escolhida.

18. Duração das aulas

Todas as aulas de idioma têm 45 minutos de duração, a menos que indicado de outra forma. Os cursos acontecem de segunda a sexta-feira e as aulas são programadas pela manhã ou à tarde. A Alpadia não pode garantir um horário específico.

19. Política de substituição

Se, depois de fazer o teste de nivelamento online, ficar comprovado que um participante encontra-se matriculado em um nível que não é apropriado para o mesmo, a escola se reserva o direito de colocar o participante em uma classe de nível apropriado, que pode ter menos aulas e um currículo diferente. Os participantes que não têm a capacidade de seguir nenhum curso oferecido podem ser solicitados a encerrar seus estudos na Alpadia. Também nos reservamos o direito de cancelar os cursos em curto prazo devido à demanda insuficiente.

20. Mudanças de curso

A Alpadia tem o direito de alterar as opções de acomodação, datas dos cursos, currículos dos cursos, instrutores, destinos e cursos a qualquer momento e a seu critério. No entanto, nos casos em que o curso for reagendado antes do início do primeiro curso e a nova data for inaceitável para o participante, todas as taxas serão reembolsadas.

21. Preços

A Alpadia pode alterar os preços devido a aumentos de impostos, ações governamentais ou qualquer outro evento ou circunstância além do controle razoável da Alpadia ou circunstâncias que possam afetar as operações da empresa. Os preços são válidos para cursos a partir de 2024.

22. Materiais didáticos

Todos os materiais didáticos serão disponibilizados aos participantes durante o curso e estão incluídos no valor do curso.

23. Chegada atrasada

Para evitar distúrbios durante a aula, todo participante que chegar mais de 15 minutos atrasado deverá aguardar o intervalo antes de entrar na aula.

24. Refeições e aulas perdidas

Nenhum reembolso ou substituição serão feitos por refeições ou aulas perdidas devido a feriados, testes, excursões, estágios (se aplicável), orientação do primeiro dia ou outras obrigações que estejam fora do calendário normal.

25. Presença inconsistente

Qualquer participante que não comparecer a todas as aulas que compõem o curso de idiomas não terá direito a qualquer reembolso por aulas perdidas. Os participantes não terão direito ao recebimento do certificado de conclusão do curso a menos que assistam a pelo menos 80% das aulas.

26. Reclamações

Nós trabalhamos duro para garantir que você receba o nível de serviço de que necessita. No entanto, podem haver momentos em que você não esteja completamente satisfeito com o nível de serviço que recebe. Todos os funcionários da Alpadia estão disponíveis para conversar com você caso haja alguma dúvida e prometemos responder às suas perguntas dentro de 24 horas. Se você estiver insatisfeito com o serviço que oferecemos, por favor, siga as etapas listadas abaixo para buscar uma solução para o problema.

Passo Um

Ensino: Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre sua aula ou aprendizado, por favor, fale primeiro com seu professor. Depois de falar com seu professor, se você ainda estiver insatisfeito, por favor, fale com o Diretor de Estudos.

Acomodação: Se você tiver preocupações com o serviço de acomodação que oferecemos, por favor, fale com o Gerente de Suporte ao Aluno.

Administração: Se você não estiver satisfeito com a forma como seu curso foi administrado, por exemplo, pagamentos ou datas, por favor, fale com o Gerente de Atendimento ao Cliente.

Passo Dois

Se você não estiver satisfeito com a resposta fornecida por esses membros da equipe, por favor, comunique suas preocupações ao Gerente do Centro.

Etapa final

Se você ainda não estiver satisfeito com nossas respostas, você pode desejar apresentar sua reclamação à organização profissional que credencia a escola. Os detalhes de contato estão abaixo:

Equals
29/30 Fitzroy Square
London W1T 6LQ
United Kingdom 

27. Mudanças que afetam preços, datas ou serviços

Até que o participante receba a confirmação da inscrição, a Alpadia pode alterar as datas e preços dos cursos de idiomas publicados na internet, brochura ou qualquer outra ferramenta de comunicação a qualquer momento. Após a confirmação do registro entre a Alpadia e o participante, a Alpadia pode alterar seu programa de serviços, desde que as alterações sejam mínimas, inevitáveis ​​e não afetem de forma alguma os serviços de ensino a serem prestados ao participante. No caso de os serviços “essenciais” prestados pela Alpadia serem afetados por mudanças importantes, os participantes podem desistir ou aplicar para um curso diferente de mesmo valor, se a Alpadia estiver na posição de fornecê-lo. A Alpadia deve notificar os participantes de quaisquer alterações imediatamente e os participantes devem notificar a Alpadia o mais rápido possível após o recebimento de tal notificação de sua intenção de exercer os seus direitos estabelecidos nesta cláusula.

28. Número mínimo de participantes

Caso não seja possível atingir o número mínimo de participantes exigido para um curso de idioma (4 pessoas para um curso em grupo), a Alpadia notificará o participante e o parceiro contratual pelo menos uma semana antes da data de início do curso. Se a Alpadia não puder oferecer um curso alternativo, a instituição se compromete a reembolsar todas as taxas pagas até o momento pelo participante/parceiro contratual. Sob nenhuma circunstância a Alpadia pagará compensação por qualquer inconveniente ou perda de tempo. No caso de nenhum dos cursos ser apropriado para o nível de habilidade do participante, a Alpadia reserva-se o direito de substituir o curso em grupo por aulas particulares e adaptar o número de aulas de acordo. O número de horas de aulas particulares dependerá do valor pago pelo participante e do número de participantes.

29. Atividades

Dependendo das condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do controle da Alpadia e sua organização, a Alpadia reserva-se o direito de cancelar uma ou mais atividades programadas disponíveis em cada escola. Nesse caso, a Alpadia compromete-se a substituir as atividades canceladas por uma atividade alternativa adequada.

30. Feriados públicos

O parceiro contratual reconhece que as escolas são geralmente fechadas nos feriados locais e reconhece que isso não dará motivo a qualquer reclamação de indenização contra a Alpadia por aulas perdidas ou outra razão.

31. Força maior:

A Alpadia não violará estes termos e condições, nem será responsável por atrasos na execução ou falha no cumprimento de qualquer uma de suas obrigações sob os termos deste acordo se tal atraso ou falha resultar de eventos, circunstâncias ou causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não limitado a: fogo; desastre natural; atos de governo; falha de fornecedores ou subcontratados; disputas trabalhistas ou distúrbios civis; atividades criminosas, terroristas ou atentados terroristas de qualquer tipo; pandemias e outras emergências de saúde pública; qualquer ato negligente ou intencional ou omissão de ação de terceiros; ou qualquer outra causa além do controle direto da Alpadia (todos os casos mencionados são um ´Evento de Força Maior´).

Quando qualquer curso for cancelado pela Alpadia como resultado de um Evento de Força Maior, reconhece-se que:

·       A Alpadia tem o direito de reter uma quantia proporcional de quaisquer taxas pagas quando os serviços foram parcialmente prestados. Quaisquer taxas retidas serão proporcionais aos serviços prestados;

·       A Alpadia terá o direito de deduzir quaisquer taxas irrecuperáveis ​​que tenha sofrido do valor de qualquer reembolso, por exemplo taxas de cancelamento ou similares;

·       A Alpadia terá o direito de fornecer um curso substituto ao curso cancelado, incluindo alternativas online e virtuais; e

·       Quaisquer serviços de terceiros obtidos pela Alpadia em nome do participante, incluindo, mas não se limitando a, acomodação, traslado ou seguro permanecerão sujeitos aos termos do respectivo provedor e a Alpadia não será responsável por tais serviços de terceiros ou qualquer ato ou omissão de tal terceiro.

32. Responsabilidade

Na medida do permitido por lei, a responsabilidade da Alpadia, suas empresas do grupo, seus diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes e parceiros com relação a perdas decorrentes de negligência, quebra de contrato ou outro será limitada em todas as circunstâncias ao valor total pago à Alpadia pelo curso de idioma específico. Essas empresas e pessoas não terão, em nenhuma circunstância, qualquer responsabilidade por perdas ou danos indiretos ou emergentes. Em nenhuma circunstância a Alpadia pode ser responsabilizada por qualquer perda resultante de doença, acidente ou inconveniência causada por um serviço inadequado prestado por qualquer agente nomeado pela Alpadia. Além disso, a Alpadia não será responsável pela perda de quaisquer objetos de valor, itens pessoais, dinheiro ou outros bens, a menos que tais perdas resultem de negligência incontestável da Alpadia.

33. Segurança e proteção

A Alpadia está autorizada a tomar todas as medidas razoáveis ​​necessárias para garantir o bem-estar, a segurança e a boa saúde dos participantes. A Alpadia também tem o direito de tomar todas as medidas necessárias para fornecer a um participante todos os cuidados médicos adequados em caso de necessidade. Quaisquer custos decorrentes de tal atenção médica serão arcados pelo participante, ou seus pais/responsáveis ​​legais se forem menores de idade. Uma isenção/autorização por escrito assinada pelos pais ou responsáveis legais do participante será necessária para menores.

34. Proteção de dados pessoais

Sua privacidade é importante para nós. É importante que você leia nossa política de privacidade, que informa sobre como processamos seus dados pessoais. A mesma pode ser encontrada em: https://www.alpadia.com/en/privacy.htm.

35. Material promocional

O participante (ou quando aplicável, seus pais ou responsáveis legais) concorda que as fotografias, vídeos, obras de arte ou outros trabalhos do participante, bem como depoimentos gravados ou escritos e detalhes das realizações do participante podem ser usados ​​em todo o mundo pela Alpadia S.A. ou por agentes terceiros da Alpadia S.A., para fins promocionais, incluindo em seus materiais de marketing impressos e online e em qualquer rede de mídia social, sem consentimento ou notificações adicionais. Os participantes podem ser fotografados e/ou filmados durante seu curso de idiomas com a Alpadia S.A. e eles concordam que este material seja usado para fins promocionais mundiais da Alpadia S.A., tanto impressos quanto online. O participante, ou seus pais ou responsáveis legais, também concorda em dar consentimento à Alpadia S.A. para armazenar ou transferir além das fronteiras internacionais, cópias das imagens, vídeos e depoimentos do participante, exclusivamente para os fins promocionais descritos acima. Estes termos e condições serão considerados não aplicáveis ​​apenas se o participante ou seus pais ou responsáveis legais ​​especificamente retirarem seu consentimento por escrito a qualquer momento após o registro.

36. Lei aplicável e jurisdição

A lei suíça será aplicável exclusivamente à relação contratual entre a Alpadia e o participante e/ou parceiro contratual. A jurisdição caberá aos tribunais de Montreux, Suíça.

37. Geral

Como membro do grupo de empresas Kaplan, a Alpadia está sujeita às leis impostas por várias jurisdições na condução de negócios com partes e países sancionados. É nossa política cumprir integralmente as restrições de sanções aplicáveis, incluindo as impostas pelos Estados Unidos, Reino Unido, Suíça e União Europeia. Embora não estejamos proibidos de negociar com indivíduos com uma conexão com um país sancionado, precisamos garantir que nenhuma parte da transação viola as leis de sanções dos EUA de acordo com uma série de verificações de conformidade prescritas, incluindo a verificação da fonte de financiamento e pessoas que fornecem tal financiamento, antes que qualquer dinheiro ou serviços possam ser negociados.

Tanto a Alpadia Language Schools como a Kaplan International contam com uma Política de Proteção de Dados, disponível para todos os seus colaboradores, anfitriões e pais que informa em detalhe sobre nosso compromisso com os estudantes.

• Política de proteção de dados Alpadia 
• Política de proteção de dados Kaplan