I “Dati Personali” sono tutte le informazioni relative a un individuo che permettono di identificarlo. Il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e numero di conto bancario sono esempi di dati personali. Non sono compresi i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Online:

Richieste di informazioni

Quando richiedete informazioni su uno dei nostri servizi o programmi sul nostro sito o sui nostri canali social, utilizziamo i dati personali che ci fornite per rispondere alle vostre richieste e domande. È nel nostro interesse legittimo utilizzare i vostri dati personali in queste modalità, così che possiate ricevere le informazioni richieste.

Marketing

Laddove abbiate esplicitamente acconsentito a farlo, o abbiate già studiato con noi, possiamo utilizzare i vostri dati personali per informarvi di offerte speciali e servizi nuovi o esistenti che riteniamo possano essere di vostro interesse o per inviarvi sondaggi o questionari in modo da poter conoscere meglio i vostri interessi. Se preferite non ricevere queste comunicazioni, vi preghiamo di seguire i link di opt-out su qualsiasi messaggio promozionale o di contattarci utilizzando i recapiti riportati in questa Informativa sulla privacy.

Tecnologie automatizzate o interazioni

Quando interagite con il nostro sito web, raccogliamo automaticamente dati tecnici sui dispositivi utilizzati, sulle vostre azioni di navigazione e sulle vostre abitudini. Raccogliamo questi dati personali utilizzando i cookie e altre tecnologie simili. Per ulteriori dettagli si prega di consultare la nostra cookie policy.

Offline:

Domanda di iscrizione

Se presenterete una domanda di iscrizione a uno dei nostri corsi o prenoterete un alloggio, raccoglieremo le seguenti categorie di dati personali su di voi: 

• Informazioni personali: nome, titolo, indirizzi, data di nascita, lingua, sesso, nazionalità, paese di residenza, numero di passaporto

• Dettagli di contatto come numeri di telefono e indirizzi e-mail personali

• Informazioni sui visti e sullo stato di immigrazione

• Informazioni su formazione e occupazione

• Informazioni sui pagamenti e dettagli del conto bancario

• Informazioni sulla salute (malattie fisiche o mentali, cure farmacologiche ed esigenze dietetiche)

• Dettagli sul contatto di emergenza

Per gli studenti di età inferiore ai 18 anni, saranno raccolti i dati personali e di contatto dei genitori o dei tutori.

È nel nostro interesse legittimo raccogliere e utilizzare le informazioni di cui sopra, al fine di valutare ed elaborare la vostra domanda di iscrizione.

Studio e alloggio

Se sottoscriveremo con voi un contratto relativo a un corso di lingua o a un alloggio, raccoglieremo ulteriori dati personali che vi riguardano, compresi i dati del vostro conto bancario, l'indirizzo di fatturazione, la carta di credito o altre informazioni di pagamento, al fine di elaborare i vostri pagamenti.

Queste informazioni, insieme ai dati personali che ci sono stati forniti nella fase di richiesta di iscrizione, saranno utilizzate per adempiere al nostro contratto. Ove necessario, potremmo anche raccogliere ulteriori dati personali relativi alla vostra richiesta per il visto e allo stato di immigrazione, in quanto abbiamo l'obbligo legale di utilizzare queste informazioni. 

Durante i vostri studi raccoglieremo informazioni sulla vostra esperienza accademica e sui vostri progressi. Ciò al fine di adempiere al nostro contratto, ma è anche nel nostro interesse legittimo utilizzare questi dati personali al fine di monitorare la fornitura del nostro servizio.

Potremmo raccogliere dati personali sul vostro stato di salute e sui vostri genitori/tutori qualora abbiate meno di 18 anni, al fine di prendere le opportune precauzioni per vostro il benessere, la vostra presenza al corso o il vostro alloggio. Utilizzeremo queste informazioni per adempiere ai nostri accordi, ma anche per adempiere ai nostri obblighi legali.

Potremmo anche raccogliere dati personali su di voi qualora foste indicati come contatto di emergenza per qualcuno. Usiamo queste informazioni in quanto rientrano negli interessi vitali di tale individuo. Se prenotate un soggiorno studio tramite un agente, raccoglieremo le categorie di dati personali sopra descritte dal vostro agente.

Ci impegniamo a rispettare la normativa sulla protezione dei dati. Ciò significa che le vostre informazioni personali in nostro possesso saranno:

•       Usate in modo lecito, equo e trasparente.

•       Raccolte solo per le finalità legittime che vi abbiamo illustrato esplicitamente e non utilizzate in alcun modo che sia incompatibile con tali finalità. Saranno, inoltre, pertinenti agli scopi di cui vi abbiamo parlato e limitate solo a quelli.

•       Accurate e aggiornate.

•       Conservate in modo sicuro, solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate.

Useremo i vostri dati personali solo nei termini consentiti dalla legge. Più in generale, useremo i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

•       Nei casi in cui dobbiamo dare esecuzione al contratto che stiamo per concludere o che abbiamo concluso con voi.

•       Nei casi in cui sia necessario per conformarsi a un obbligo normativo o di legge.

•       Nei casi in cui sia necessario per i nostri interessi legittimi (o per quelli di terzi) e i vostri interessi e i diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi.

Useremo i vostri dati personali nelle seguenti situazioni, meno comuni:

•       Nei casi in cui sia necessario proteggere i vostri interessi vitali (o gli interessi di qualcun altro).

•       Nei casi in cui sia necessario nell'interesse pubblico o per ragioni ufficiali.

•       Useremo i vostri dati personali per i nostri scopi aziendali interni. Tale utilizzo è nel nostro interesse legittimo, al fine di operare in quanto azienda e monitorare e migliorare i servizi che forniamo. Ove possibile, renderemo anonime queste informazioni.

In generale, non ci affidiamo al consenso come base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing diretto da parte di terzi, tramite e-mail. L'utente ha il diritto di revocare il consenso a tali comunicazioni in qualsiasi momento contattandoci.

Se siete ex Alunni, vi contatteremo al completamento del vostro corso in merito a futuri corsi da noi offerti, sulla base del nostro interesse legittimo, ma potrete rinunciare a ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento.

Mancata fornitura dei dati personali richiesti 

Qualora dovessimo raccogliere dati personali per assolvere a obblighi di legge o in virtù di un contratto vigente sottoscritto con voi, e voi non vogliate fornire i dati richiesti, non potremo adempiere al contratto sottoscritto, o staremo cercando di sottoscrivere con voi (ad esempio, per fornirvi beni o servizi). In tali circostanze potremmo dover annullare l’offerta di un prodotto o servizio da voi richiesto e ciò vi sarà comunicato al momento stesso. 

Potremmo condividere i vostri dati personali con terze parti, nei casi in cui venga richiesto dalla legge, quando necessario per adempiere al nostro contratto con voi stipulato o quando è nel nostro interesse legittimo. I soggetti terzi in questione includono le seguenti categorie:

I nostri fornitori di servizi: Potemmo condividere i vostri dati personali con altre aziende che svolgono determinati servizi per nostro conto. Questi servizi possono includere l'elaborazione dei pagamenti, la gestione del servizio clienti e marketing, la realizzazione di analisi commerciali e delle vendite e il supporto al nostro sito web e alle funzionalità informatiche. Questi fornitori di servizi possono ricevere o avere accesso ai vostri dati personali al solo scopo di fornire tali servizi a noi o per nostro conto. Alpadia, in quanto Titolare del trattamento dei dati, rimarrà responsabile del trattamento dei dati personali dell'utente.

I nostri partner commerciali: Se partecipate al programma Garantiefonds Hochschule in Germania, condivideremo i vostri dati personali con i vostri sponsor con cui stipuleremo un contratto relativo al vostro corso di studi. Per le stesse ragioni, potremmo anche condividere i vostri dati personali con altri partner commerciali con cui stipuleremo  un contratto relativo al vostro corso di studi.

Agenti: Se ricorrete a un agente per gestire la vostra iscrizione o il vostro soggiorno studio con noi, potremmo condividere con lui i vostri dati personali.

Genitori e tutori: Se avete meno di 18 anni, condivideremo i vostri dati personali con i vostri genitori o tutori al fine di adempiere al nostro contratto, rispettare i nostri obblighi legali e nel caso in cui sia necessario nel vostro interesse vitale.

Altre aziende del gruppo Kaplan: Alpadia, insieme a Kaplan International Languages e ESL fa parte di Kaplan International. Potremmo condividere i vostri dati personali con altre entità del gruppo per rispondere alle vostre richieste, come parte delle nostre regolari attività di reporting sulle performance aziendali, nel contesto di un esercizio di riorganizzazione aziendale o ristrutturazione del gruppo o ai fini del supporto alla manutenzione dei sistemi e hosting dei dati.

Autorità di controllo: Potremmo dover condividere i vostri dati personali, laddove richiesto, con varie autorità di controllo o per adempiere agli obblighi di legge.

Altri: Potremmo condividere i vostri dati personali con altre terze parti, ad esempio nel caso di una possibile vendita della nostra società. Potremmo anche aver bisogno di condividere i vostri dati personali per consentirci di perseguire i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo sostenere

Poiché siamo una società internazionale con dipendenti, soggetti e fornitori di servizi in tutto il mondo, potremmo aver bisogno di trasferire i dati personali da voi forniti in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). 

Le leggi sulla protezione dei dati in tali paesi potrebbero non essere altrettanto complete e non garantire lo stesso livello di protezione dei vostri dati personali di quelle all'interno del SEE. In queste circostanze, adotteremo le misure opportune al fine di garantire che i vostri dati personali siano trattati come descritto in questa Informativa sulla privacy. Queste misure includeranno adeguati strumenti contrattuali. Vi invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli di contatto presenti in questa Informativa sulla privacy, se desiderate avere maggiori informazioni.

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate volte a evitare che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a dipendenti, fornitori di servizi, partner commerciali, agenti e altre terze parti che hanno una necessità legittima di conoscerli. Questi elaboreranno le vostre informazioni personali solo su nostre disposizioni o come altrimenti concordato, e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a conseguire gli obiettivi per i quali li abbiamo raccolti, compresi la soddisfazione di qualsiasi requisito legale, contabile o di reporting.  Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità di tali dati, il rischio potenziale di danno derivante dall'uso non autorizzato o dalla loro diffusione, gli scopi per i quali trattiamo i vostri dati personali e la possibilità di raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili. Vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto in questa Informativa sulla Privacy se desiderate ulteriori informazioni.

È importante che le vostre informazioni personali in nostro possesso siano accurate e aggiornate. Vi preghiamo di tenerci informati se le vostre informazioni personali dovessero cambiare durante il nostro rapporto di lavoro. In alcune circostanze potremmo rendere anonimi i vostri dati personali così che non possano più essere associati a voi. In tal caso, potremmo utilizzare tali informazioni senza darvi ulteriori comunicazioni.

In determinate circostanze, per legge avete il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai vostri dati personali (comunemente noto come "richiesta di accesso ai dati"). Ciò vi consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo trattando legittimamente.
• Richiedere la correzione dei dati personali in nostro possesso. Questo vi consente di far correggere eventuali informazioni incomplete o inesatte in nostro possesso.
• Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali. Questo vi consente di chiedere la cancellazione o la rimozione dei vostri dati personali qualora non vi siano validi motivi per continuare a trattarli. Avete anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i vostri dati personali se avete esercitato il vostro diritto di opporvi al trattamento (vedi sotto).
• Opporsi al trattamento dei vostri dati personali se ci basiamo su un interesse legittimo (o su quello di una terza parte) e se la vostra situazione particolare vi spinge a opporvi al trattamento per questo motivo. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.
• Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali. Questo vi consente di chiederci di sospendere il trattamento dei vostri dati personali, ad esempio se volete che ne venga accertata l'accuratezza o il motivo del trattamento.
• Richiedere il trasferimento dei propri dati personali a un'altra parte.

Se desiderate rivedere, verificare, correggere o richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, opporvi al trattamento dei vostri dati personali o richiedere il trasferimento di una copia dei vostri dati personali a un'altra parte, siete pregati di contattarci utilizzando i dettagli di contatto riportati in questa Informativa sulla privacy.

Se si desidera presentare una richiesta di diritti, si prega di utilizzare questo modulo di richiesta.

Solitamente nessun costo applicabile

Per accedere ai vostri dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti) non dovrete pagare alcun costo. Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva. In alternativa, possiamo rifiutarci di soddisfare la richiesta in tali circostanze.

Che cosa potremmo richiedervi

Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accesso alle informazioni (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Questa è un'altra misura di sicurezza appropriata per garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.

Il vostro diritto di revocare il consenso

Nel caso in cui l'utente abbia fornito il proprio consenso alla raccolta, all'elaborazione e al trasferimento dei propri dati personali per uno scopo specifico, ha il diritto di ritirare il proprio consenso per tale elaborazione specifica in qualsiasi momento. Per revocare il vostro consenso, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto presenti in questa Informativa sulla privacy. Una volta ricevuta la notifica della revoca del consenso, non tratteremo più le informazioni dell'utente per lo scopo o gli scopi originariamente concordati, a meno che non vi sia un'altra base legittima per farlo in base alla legge.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy  in qualsiasi momento, ed è nostra intenzione comunicarvi una nuova Informativa sulla Privacy  qualora vengano effettuati aggiornamenti sostanziali. Potremmo anche informarvi in altri modi, di volta in volta, sul trattamento dei vostri dati personali.

Responsabile della protezione dei dati
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che ha il compito di supervisionare le questioni relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, comprese le richieste di esercizio dei propri diritti legali, si prega di contattare il DPO utilizzando i dettagli indicati di seguito:

Dati di contatto

Indirizzo e-mail: [email protected]

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di controllo del Regno Unito per le questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo l'opportunità di affrontare le vostre preoccupazioni prima che vi rivolgiate all'ICO, pertanto vi invitiamo a contattarci in prima istanza.